ドコモが2年連続1位 法人向け携帯サービスの顧客満足度調査(SankeiBiz9/16)

リンク先記事によると、法人向けのケータイサービス満足度ちょうさで、ドコモが1000点満点中641点で2年連続1位になったそうな。なんかドコモは全ての要素で1位だったっぽ。
2位はauの614点。3位ソフトバンク554点の、4位ウィルコム551点。

今のウィルコムを並べるのってどうかと思うよ。いちお再生中だし、むしろそういうネガティブ情報込みでソフトバンクと大差ないのって…ねぇ(@w@

ちょっと詳細が分からないので何とも言えませんが、ドコモやauに大きく溝を開けられているのはやはりエリアかなと。
まぁウィルコムはある意味繋がるとこだけで繋がれ主義だからいいとして(そんなもんです)、どこでもつながるよったことを吹聴しているソフトバンクは誤魔化しじゃない本業でのエリア整備が必要ってことではないかと類推します。

本社の指示か、あるいは盲信者の愚行かは知りませんが、事実を曲解した擁護コメントをこのブログに書く前に、まずは本業で胸を張れる経営をするべきではないかとソフトバンクに対して強く思うと共に、やっぱり繋がらないと困る人はドコモかauもっとけって話のような気がしております。

CS(顧客満足度)に関する調査・コンサルティング|J.D. Power Asia Pacific, Inc.
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